Чарлз Дахигг — журналист, лауреат Пулитцеровской премии и автор популярных книг об эффективности «Власть привычки» и «Умнее, быстрее, лучше» («Восемь правил эффективности»). В этой книге он учит искусству общения, опираясь на реальные истории — от методов вербовщиков ЦРУ и практики врачей до опыта...