Виртуозы общения. Секрет успешного взаимодействия с людьми

Чарлз Дахигг — журналист, лауреат Пулитцеровской премии и автор популярных книг об эффективности «Власть привычки» и «Умнее, быстрее, лучше» («Восемь правил эффективности»). В этой книге он учит искусству общения, опираясь на реальные истории — от методов вербовщиков ЦРУ и практики врачей до опыта менеджеров Netflix и сценаристов «Теории большого взрыва».

Настоящие коммуникаторы способны уверенно разговаривать в любой ситуации: поднимать сложные и даже неприятные вопросы тактично, быстро находить точки соприкосновения, вызывать доверие и помогать людям открыто формулировать свои мысли. Они сильны в переговорах и управлении — и за этим стоят конкретные, понятные приемы.

Дахигг объясняет, из чего складывается продуктивный диалог, и показывает, как налаживать контакт с самыми разными людьми, преодолевая барьеры, которые кажутся непробиваемыми. Освоив эти техники, вы начнете точнее слышать собеседников и яснее выражать свою позицию, поймете, почему беседы заходят в тупик, и научитесь менять их направление. В результате и дружеские разговоры, и деловые переговоры станут спокойнее, проще и заметно эффективнее.