Конфликт может стать мощным стимулом для укрепления отношений, способствуя росту доверия, понимания и принятия, но также способен подорвать хрупкие связи общения. Мало кто осознает, что развитие конфликта можно полностью контролировать, и оно зависит от действий участников.
В своей книге автор...