Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни

Конфликт может стать мощным стимулом для укрепления отношений, способствуя росту доверия, понимания и принятия, но также способен подорвать хрупкие связи общения. Мало кто осознает, что развитие конфликта можно полностью контролировать, и оно зависит от действий участников.

В своей книге автор предлагает смотреть на конфликт как на сценарий с определенными ролями и сюжетом. С помощью уникальной методики вы научитесь управлять конфликтами и создавать собственные сценарии взаимодействий. Эффективность этой методики подтверждена множеством успешно разрешенных ситуаций в личных, семейных и организационных консультациях.