Правила бесконфликтного общения. 52 простых приема, чтобы отразить словесную агрессию и наладить любое общение

Поставить на место хамa. Уверенно выйти победителем из спора. Договориться о лучших условиях с тем, кто с самого начала не намерен уступать. Все это возможно, если освоить понятные техники защиты личных границ.

Эта книга — практичный «тренажерный зал» для тех, кто хочет усилить навыки противодействия агрессии. Кирилл Жданов — коуч и эксперт по ораторскому мастерству, переговорам и коммуникации — разбирает 52 приема, которые учат держаться под давлением и обезвреживать манипуляции собеседника.

Также автор дает упражнения на развитие ментальной гибкости, благодаря которым вы:
– сможете точно и с юмором отвечать на поддевки;
– научитесь сохранять инициативу в любом разговоре;
– поймете, что делать, когда на вас повышают голос;
– освоите способы спокойно разруливать даже самые горячие конфликты.