Успех ресторана зависит не от объёма рекламного бюджета, а от того особого опыта, который получает гость в зале. Эта книга рассказывает, как выстраивать с посетителями отношения на годы вперёд, превращая каждый визит в усиление доверия, рост приверженности и стабильное развитие бизнеса.
Марвин...