Сначала нарушьте все правила. Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому

Даже самая простая работа требует врожденного таланта. Полагать, что любой человек может освоить любую профессию, если его правильно мотивировать, — значит путать таланты с приобретенными знаниями и навыками. Талант — это врожденное качество, тогда как знания и навыки можно развить. Маркус Бакингем и Курт Коффман в своей книге обобщают результаты 25-летнего исследования Института Гэллапа, основной вывод которого состоит в том, что люди не подлежат изменению, и от них не следует ожидать того, что им не дано. Следует идентифицировать их природные таланты и способствовать развитию их сильных сторон. Каждый менеджер должен стремиться к тому, чтобы способности сотрудника соответствовали его роли.