Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения

Когда-то трое предпринимателей придумали и вырастили «Мосигру» — культовую сеть магазинов настольных игр. Позже они собрали накопленные уроки, ошибки и находки и превратили их в книгу о том, как в российских реалиях запускать и масштабировать бизнес. Каждая глава бестселлера «Бизнес как игра» разбирает один из самых острых предпринимательских вопросов о:

Сотрудниках:
• Что такое «критические дни сотрудника»?
• Как понять, что человека пора повышать — или, наоборот, расставаться с ним?
• Почему сотрудника стоит отпускать каждый раз, когда он просит отгул?

Продажах:
• Как разложить товар так, чтобы он выглядел как арт‑объект?
• Почему выгоднее округлять цену вниз до десятков, а не ставить 799,99 рубля?
• Что такое «постпродажный шок» и как помочь покупателю его пережить?

Маркетинге и PR:
• Как разобраться в клиенте и перестать раздражать его коммуникацией?
• Как «аварийный конверт» выручает компанию в трудный момент?
• Что такое минимальная гигиена репутации и как соблюдать ее, чтобы не подорвать доверие?

Веселой жизни «Мосигры»:
• Почему Дима Кибкало говорил Сергею Абдульманову: «Будь как Ленин»?
• Как в Forbes появилось интервью с Дмитрием Борисовым — и почему в этот момент он собирал 60‑ю посылку?
• Чем занимаются бывшие мосигровцы — Карина Баева, Вячеслав Шароваров, Оля Тарабарина и Максим Половцев?