Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса
🕒 5 ч. 28 мин.
💬 Описание аудиокниги
Незаконное употребление наркотических средств, психотропных веществ и их аналогов причиняет вред здоровью. Их незаконный оборот запрещен и влечет ответственность, установленную законодательством.
Практические советы создателя легендарной сети отелей о том, как вывести сервис на высший уровень и удерживать его — методы, которые можно адаптировать под любой бизнес.
Вот уже много лет Ritz-Carlton поддерживает безупречный стандарт обслуживания и остается воплощением роскоши. О том, какие решения и принципы стоят за этим успехом, рассказывает основатель сети Хорст Шульце. Его подход к управлению и вдохновению команды полезен не только для гостиниц, но и для любого бизнеса, где важен сервис.
Практические советы создателя легендарной сети отелей о том, как вывести сервис на высший уровень и удерживать его — методы, которые можно адаптировать под любой бизнес.
Вот уже много лет Ritz-Carlton поддерживает безупречный стандарт обслуживания и остается воплощением роскоши. О том, какие решения и принципы стоят за этим успехом, рассказывает основатель сети Хорст Шульце. Его подход к управлению и вдохновению команды полезен не только для гостиниц, но и для любого бизнеса, где важен сервис.